记者联系上该品牌地板负责人李先生，他表示他们公司的地板保养全部是外包出去的，但最近市场上出现打着他们地板的旗号招揽地板保养生意的“游击队”，他正在追查这些人。当然，也不排除有不守规矩的企业内部人员，把业主的信息透露给外面不正规的地板保养人员。那些不正规保养人员的作为，已给他的品牌带来一定的伤害。“保养方面出了问题，与我们公司无关，业主应找保养人员负责，我们公司也将对此事件进一步追查。”
昨天，周女士致电记者表示，陆师傅已答应退掉用剩下的精油，合计1000多元，但还有20来次保养不给退。随后，记者又电话采访了陆师傅，并将地板品牌商李先生的表态告诉他。“我就是这家地板的员工，不然我怎么会使用标有这家地板名头的精油?”至于为什么不退余下的20来次保养，陆师傅说，公司规定不能退就是不能退，他个人决定不了。
南京林业大学木材工业学院博士生导师张彬渊教授指出，实木地板如果保养不得当，就会给地板结构造成一定的破坏，使地板变形。比如，业主用带水的拖把擦地板，或地板不慎泡了水，或一个月两三次打蜡抹精油等，特别是一些劣质的精油，渗入地板脆弱的侧面，造成含水率偏高(超过14%)，地板吸水后膨胀，就会出现瓦楞现象。实木地板正常是每三个月至半年保养一次就足够了，因为地板表面本身已有油漆保护层，保养时也不必过分地打蜡，或使用太多的精油，做不好就适得其反。
