“以往业主在反映问题时，经常面临无法直接联络负责人、位置定位困难、沟通繁琐等问题，有了‘随手拍’，业主发现物业企业在环境保洁、绿化养护、秩序维护、共用设施设备维护、公共区域维护、信息公开公示等方面存在问题，可以依托智慧物业管理平台提供的数据和手段，实现问题的详实描述和精准推送，提高了解决问题的效率。”济南市住房和城乡建设局相关负责人表示。
下载并打开“爱山东APP”，搜索“泉城智慧物业”应用服务，在“业主”栏目里即可找到“随手拍”功能。
“随手拍”集举报、受理、处理、反馈等功能于一体，业主可将问题反映到物业项目经理，物业项目经理及时将处理结果反馈给业主，社区环境和物业管理委员会可参与调解业主、物业企业矛盾，点对点直线化解决问题。同时，相关各方均可在所涉及的流程环节接收短信提醒，获知办理流程进度情况，让业主、物业企业、社区建立紧密联系，使问题反映更加快速便捷，问题处理更加及时有效。
